1. Modalidades
Medigel puede ofrecer planes individuales, paquetes para clínicas, acceso a PodoIA, Entrenamiento Comercial, Academia Clínica y otras combinaciones. Las características, asientos, periodicidad y precio se mostrarán antes de contratar.
Información legal
Política de Suscripciones y Reembolso
Reglas de contratación, renovación, cancelación, cambios de paquete y reembolsos para servicios digitales Medigel.
2. Renovación automática
Cuando un plan se contrate como suscripción, el cargo podrá renovarse automáticamente al finalizar cada ciclo hasta que el cliente cancele la renovación.
3. Cancelación
La cancelación podrá realizarse mediante el portal o mecanismo habilitado y, cuando corresponda, solicitando apoyo a atencion.clientes@medigel.mx. La cancelación evita cargos futuros; el acceso puede mantenerse hasta concluir el periodo pagado.
4. Reembolsos
Por tratarse de servicios digitales con acceso inmediato, los pagos procesados normalmente no se reembolsan ni prorratean por falta de uso o cancelación anticipada, salvo derechos obligatorios, cargos duplicados comprobables o fallas técnicas graves atribuibles al servicio.
5. Procesamiento de pagos
Los pagos digitales pueden ser procesados por proveedores especializados. Medigel no necesita almacenar los datos completos de tarjetas bancarias.
6. Cambios de precio o paquete
Medigel puede modificar precios, funciones, límites o asientos. Los cambios que afecten una renovación futura se aplicarán conforme a la información comunicada y a la contratación vigente.
7. Fallas de cobro
Si un pago recurrente no puede procesarse, el proveedor puede volver a intentarlo. Medigel podrá restringir temporalmente funciones de pago hasta regularizar la cuenta.
8. Suspensión por incumplimiento
El uso fraudulento, acceso no autorizado, vulneración de seguridad o incumplimiento grave de los Términos puede dar lugar a suspensión o cancelación sin derecho automático a reembolso.
9. Información antes del pago
Mientras se publican los paquetes comerciales definitivos, esta política describe la estructura general. Antes de confirmar cualquier pago se mostrará el producto, precio, periodicidad, usuarios incluidos y condiciones aplicables.
¿Necesitas aclarar algo?
Consulta el centro de Información Legal o contacta a Medigel por los canales publicados.