Tratamiento de datos personales, cuentas, métricas de capacitación, compras y datos clínicos gestionados mediante PodoIA.
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Podemos tratar nombre, correo, teléfono, información de cuenta, organización o clínica, rol, datos de compra o suscripción, información técnica, accesos, tiempo de uso, progreso de entrenamiento y comunicaciones de soporte.
En PodoIA pueden tratarse datos de pacientes y datos de salud introducidos por profesionales o clínicas autorizadas para integrar expedientes clínicos y documentos relacionados.
Los datos se utilizan para crear y administrar cuentas, autenticar sesiones, habilitar planes, gestionar equipos, procesar pagos, entregar productos o servicios, medir progreso de capacitación, generar analítica para administradores autorizados, operar PodoIA, atender soporte, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales o contractuales.
La información clínica de PodoIA se utiliza para operar el expediente y las funciones autorizadas de atención. No debe utilizarse como fuente para rankings de empleados, marketing, entrenamiento comercial ni otras finalidades incompatibles.
Las métricas de capacitación se mantienen separadas de los expedientes clínicos y cuentan con controles de acceso independientes.
Para operar los servicios pueden intervenir proveedores de hosting, bases de datos, correo, pagos, analítica, seguridad e inteligencia artificial. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México conforme a sus propias medidas de seguridad y contratos aplicables.
El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como plantear dudas sobre privacidad, escribiendo a atencion.clientes@medigel.mx con información suficiente para identificar la solicitud.
Medigel utiliza controles administrativos y técnicos razonables para proteger cuentas, expedientes y métricas frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema conectado a internet puede considerarse absolutamente infalible.
La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio y durante periodos adicionales exigidos por obligaciones fiscales, contractuales, clínicas, administrativas, de seguridad o defensa de derechos.
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